Образовательный курс «15 честных диалогов о работе торгово-развлекательного центра»

1 День
23 марта, пн.

Зал 1 "Основной"

10:00 – 11:30 (Общая) Денис Соколов
Обзор рынка и глобальные тренды ближайшей пятилетки: 

• что происходит в отрасли торгово-развлекательных центров;
• какие тренды уже заметны, какие прогнозируются с учетом опыта других стран и адекватного их применения в России.

11:30 – 13:00 Евгения Хакбредиева
Какие арендаторы развиваются, куда и как:

• тенденции развития арендаторов по разным сегментам в Москве и регионах;
• важность местных арендаторов для региональных проектов;
• сколько кто берет метров, как платят: фикс или % с оборота;
• как уговорить сделать нестандартный формат на вашем объекте.

13:00 – 14:00 Перерыв на обед
14:00 – 15:30 Татьяна Донская
Строим отношения с контрагентами:

• привлечение внешней управляющей компании и нюансы работы с нею;
• кого привлечь: международное или местное агентство;
• цены, условия договоров, на что обратить внимание.

15:30 – 18:00 Андрей Котов
Договорная работа:

• юридические аспекты сделки от А до Я на стадии заключения договора;
• контроль исполнения обязательств и условий договоров;
• конфликтные изменения договоров аренды.

Зал 2 "Параллельный"

10:00 – 11:30 (Общая) Денис Соколов
Обзор рынка и глобальные тренды ближайшей пятилетки:

• что происходит в отрасли торгово-развлекательных центров;
• какие тренды уже заметны, какие прогнозируются с учетом опыта других стран и адекватного их применения в России.

11:30 – 13:00 Светлана Ярова
Где искать арендаторов и где их искать не надо:

• выставки и конференции;
• как дозвониться по общему номеру и заставить переключить на нужного человека;
• покупка баз: имеет ли смысл?
• поиск контактов, нетворкинг.

13:00 – 14:00 Перерыв на обед
14:00 – 15:30 Луиза Улановская
Строим отношения с арендаторами:

• важность отладки CRM-системы (автоматизация и эффективность документооборот).

Марина Лосева
Строим отношения с арендаторами:

• как не потерять арендатора после того как вы его привели (пост-продажное обслуживание);
• сложные продления действующих арендаторов.

15:30 – 18:00 Строим отношения с руководителем:

• работа с возражениями;
• как продать свою бомбическую идею руководству.

2 День
24 марта, вт.

Зал 1 "Основной"

10:00 – 11:30 Иван Артёмов
Основы тенант микса, зонирование классического ТРЦ:

• «золотые стандарты» и принципы сочетаемости;
• что работает всё ещё, а что уже нет

11:30 – 13:00 Михаил Горшихин, Максим Лысенков
Маркетинговый план проекта:

• пути коммуникации ТРЦ со своими покупателями (общий обзор), сетка мероприятий (ТРЦ и арендаторов);
• как деятельность маркетингового блока влияет на ваши отношения с арендаторами и что можно с этим сделать;
• в чем может участвовать менеджер по аренде (например, требования крутых арендаторов к рекламным возможностям);
• обратная связь от менеджера по аренде к маркетинговому блоку: чего можно хотеть.

13:00 – 14:00 Перерыв на обед
14:00 – 15:30 Марьяна Джабраилова
Островная торговля:

• сделать самим или привлечь оператора: плюсы и минусы;
• основные стандарты проектирования островов;
• сезонные и тематические ярмарки: целесообразность и выгоды для комплекса.

15:30 – 18:00 Ирина Баржак
Коуч-сессия для менеджеров по аренде:

• маркеры профессионального выгорания;
• как не чувствовать себя выжатым?
• Как оперативно принимать решения в условиях максимальной неопределённости?
• Тест на выгорание.

Зал 2 "Параллельный"

10:00 – 11:30 Михаил Сафонов
Что надо знать о техническом состоянии объекта:

• минимальный набор знаний менеджера по аренде для переговоров и подписания договора с арендаторами;
• технические требования арендаторов по категориям.

11:30 – 13:00 Алина Стрелкова
Операционный бюджет проекта:

• как не пообещать слишком многого: план по ротации, продлениям и заполнению вакансий;
• как оценить рыночные возможности заявленного: смотрим на свои прошлые победы, текущие поражения и конкурентный анализ.

13:00 – 14:00 Перерыв на обед
14:00 – 15:30 Александра Зайцева
Работа с ИП и старт-апами:

• сексшопы, молодые дизайнеры и прочее «мракобесие»;
• юридические аспект работы с новичками;
• эмоциональный аспект работы с ИП.

15:30 – 18:00

Андрей Колчанов
Форматы, формирующие целевой поток и лояльную аудиторию (обзор трендов, критерии отбора, требования операторов):
- готовая еда как стиль современной жизни: выбираем арендаторов;
- развлечения для всех: от 0 до 120 лет: экономика vs концепция;
- точки контакта ТЦ и потребителя: места социализации, досуга и гостевые сервисы.
 

Правила работы со специализированными объектами (аутлеты, мебельные центры)